Van verschil naar geschil

We leven in een omgeving waarin het belangrijk is dat er verschillen zijn én dat we daar goed mee om kunnen gaan. Het hoort bij onze dynamische wereld: zoveel mensen, zoveel meningen. Het is goed dat er verschillen in meningen en belangen zijn. Dat leidt vaak tot betere uitkomsten. Verschil van inzicht draagt bij aan een democratische maatschappij, een levendige relatie, een boeiende werkplek.
Soms worden verschillen een probleem, en worden het geschillen. Vaak lossen mensen hun geschillen zelf op. Maar wat gebeurt er wanneer al die verschillende inzichten, al die verschillende belangen niet leiden tot een beter resultaat maar integendeel leiden tot botsing, verstarring, verharding, ruzie en soms zelfs ziekte?
Als het niet lukt de problemen zelf op te lossen staat de gang naar een derde, die voor partijen beslist, zoals bijvoorbeeld de rechter of de arbiter, open. In veel gevallen is mediation een betere oplossing.